Một phần quan trọng của chiếc lược tiếp thị trong kinh doanh trực tuyến bao gồm việc bạn phải nắm bắt mọi cơ hội mà bạn có để bán những sản phẩm – dịch vụ của mình tới khách hàng hiện tại hoặc khách hàng tiềm năng.
Ví dụ, Một khách hàng vừa mua một món hàng trên website của bạn. Ngay lập tức hệ thống của bạn sẽ tự động gửi một “email xác nhận” những chi tiết về các món hàng, đồng thời là những lời cảm ơn của bạn tới khách hàng. Nếu đó là tất cả nhừng việc bạn đã làm, thì có thể bạn đang đánh mất tiền trên tay mình.. Điều đó có nghĩa là bạn nên tận dụng tối đa hệ thống tự động, tùy biến đặt vào các sản phẩm liên quan hay các đường link chứa các thông tin hữu ích khác để tạo cho khách hàng những cơ hội mua hàng khác và đó chính là cơ hội để bạn tăng thêm doanh thu, điều mà bạn luôn mơ ước.
Vậy chính xác bạn sẽ làm gì để thực hiện điều này. Chúng tôi sẽ chia sẻ với bạn một số thủ thuật, hy vọng chúng sẽ đem lại lợi ich cho ban.
1. Trang xác nhận mua hàng:
Trang này được hiểu như một trang “cảm ơn” sau khi khách hàng đã hoàn thành quá trình mua.
Trong trang này bạn không nên chỉ hiển thị toàn bộ đơn hàng khách hàng đã mua, đây là nơi lý tưởng để bạn tăng doanh thu bằng cách gây “sự chú ý” khi hiển thị thêm các sản phẩm – dịch vụ liên quan khác mà bạn có. Rất nhiều công ty làm như vậy và lý do để làm như vậy thật đơn giản: nó đã có hiệu quả.
Điều quan trọng ở đây là bạn cần phải hiển thị những sản phẩm thật “gần gũi” với những thứ mà khách hàng đã mua. Nếu không có, bạn có thể tham gia các chương trình đại lý trên mạng và đặt đường link của chúng tại đây.
2. Email cảm ơn:
Một lần nữa bạn hãy hiển thị danh mục các sản phẩm khách hàng đã mua, cảm ơn họ đã mua hàng, liệt kê các một vài thông tin hữu ích khác. Hiển thị các đường link của các chương trình liên kết có lẽ là hợp lý nhất.
Nếu bạn xuất bản một Ezine hay có một chương trình đăng ký thành viên (member) thì đây cũng là một nơi hợp lý để hỏi họ có đăng ký không? Chương trình thành viên sẽ cho phép bạn gửi những email được chấp nhận tới các thành viên. Các email đó có thể là thông tin mới liên quan đến sản phẩm hay chương trình khuyến mại của bạn. Như vậy là bạn đã tiếp cận thường xuyên hơn với khách hàng và qua đó ngày càng nâng cao được hiệu quả kinh doanh.
Tận dụng tối đa các công cụ và cơ hội mà bạn có để tiếp cận với khách hàng. Đó là bí quyết
Để lại một bình luận