Năm cách cải thiện dịch vụ khách hàng không tốn kém

1.Loại bỏ những khách hàng được coi là sẽ không thể đem lại gì tốt đẹp cho doanh nghiệp

Mỗi doanh nghiệp đều có một số đối tượng khách hàng có vấn đề mà bạn không thể làm họ hài lòng, bất luận bạn cố gắng đến đâu. Trong trường hợp đó, tốt nhất là loại bỏ những khách hàng đó để tập trung vào những

2. Kêu gọi và phát huy sáng kiến của tập thể

Hãy dành thời gian để triệu tập cuộc họp với toàn thể thành viên trong doanh nghiệp để bàn bạc và tìm kiếm cách thức cải thiện dịch vụ khách hàng.

3. Lắng nghe khách hàng để đưa ra những thay đổi

Xem xét và chắt lọc những góp ý, khuyến nghị của khách hàng để đưa ra những thay đổi nhằm cải thiện dịch vụ khách hàng của doanh nghiệp.

4. Kiểm soát các kỳ vọng

Trong quá trình bán hàng, không nên hứa hẹn quá nhiều và không nên chỉ cung cấp theo những gì đã hứa hẹn. Thay vào đó, hãy hứa ít hơn đôi chút và khi tiếp xúc với khách hàng mới, nên dành cho họ nhiều hơn những gì họ kỳ vọng.

5. Sử dụng công nghệ hiện đại

Trong bối cảnh hiện nay, việc áp dụng công nghệ mới để cải thiện dịch vụ khách hàng đã trở nên khá phổ biến và có thể nói đó là yếu tố đảm bảo cho sự phát triển ổn định và vững chắc của doanh nghiệp