Trong thế giới kinh doanh ngày nay, các xung đột là điều không thể tránh khỏi, nhưng chúng không phải không tiêu tốn thời gian và tiền của. Nếu bạn quản lý nhân lực và các dự án, các cơ may sẽ là: phần lớn thời gian của chúng ta dành ra để giải quyết các xung đột, trong việc giải quyết các tranh cãi, hoặc giải quyết các vấn đề cho những người khác.
Sẽ tới lúc bạn hỏi rằng: “Liệu tôi có thể hoàn thành tốt công việc, khi mà lúc nào tôi cũng ở tình thế nước sôi lửa bỏng?”.
Câu trả lời đơn giản là: “Chắc chắn là không!”
Điều này sẽ khiến bạn đau lòng, nhưng nếu như chúng ta lúc nào cũng ở trong tình thế nước sôi lửa bỏng, thì chúng ta chỉ có thể tự trách bản thân mình. Điều này có thể khó nghe, nhưng hay nhìn vào những sự thật giản đơn về các hành vi của con người – những điều khiến cho nhận định trên là có lý. Nếu ai đó đến với chúng ta cùng với một xung đột hoặc trục trặc, và chúng ta giải quyết vấn đề đó cho họ, chúng ta sẽ gần như cảm thấy hài lòng với bản thân mình. Chúng ta sẽ cảm thấy như là mình vừa làm tốt công việc của mình. Tuy nhiên, tới lần sau, lại một người nữa xuất hiện cùng với một rắc rối hoặc xung đột nữa, chúng ta sẽ huấn luyện cho nhân viên đó làm gì?
Công việc của chúng ta với tư cách là nhà quản lý hoặc lãnh đạo là không chỉ giải quyết các vấn đề và “dập tắt ngọn lửa”. Công việc của chúng ta là xây dựng nên sự tự tin và lòng tự trọng của nhân viên, từ đó, họ có thể tự giải quyết các vấn đề của họ.
Thay vì mất nhiều thời gian để giải quyết vấn đề của họ cho họ, hãy cố gắng hỏi các câu hỏi và khiến họ đưa ra các quan điểm, từ đó, họ có thể tự tin để tự mình đưa ra các giải pháp. Thường xuyên làm việc này, họ sẽ khiến bạn ngạc nhiên với các câu trả lời “hay” như bạn có thể đưa ra – và đôi khi còn tốt hơn nữa. Cũng có thể, có lúc bạn sẽ muốn họ gặp sai phạm “nhỏ”. Vì rằng, mọi người học được rất nhanh từ chính các lỗi sai.
Khi có các báo cáo trực tiếp của bạn trong việc giải quyết các vấn đề theo cách của họ, sự tự tin của họ trong các lĩnh vực đó sẽ tăng lên rất nhiều. Cách thức này chỉ là một trong những cách có thể giúp chúng ta tạo dựng nên rất nhiều các lãnh đạo bên mình. Trên thực tế, cách này sẽ giúp cho rất nhiều lãnh đạo và nhà quản lý tập hợp được bên mình những con người xuất sắc.
Dưới đây là 7 tổng kết về các nguyên tắc phát triển khả năng lãnh đạo của nhân viên được cho là hiệu quả nhất:
– Thiết lập nên niềm tin vững vàng trước khi đưa ra lời khuyên. Hãy tin mọi người, và họ sẽ chân thành với bạn, hãy đối xử với họ một cách cao thượng, và họ sẽ cho bạn thấy rằng họ là những người tuyệt vời – Ralph Waldo Emerson
– Hãy giữ lời hứa… kể cả trong những việc nhỏ nhất. Giữ được nhân cách dễ dàng hơn rất nhiều so với tạo dựng lại nó – Thomas Paine
– Nhiệt tình với thành công của người khác. Lãnh đạo không tạo ra nhiều người ủng hộ mình, mà họ tạo ra nhiều lãnh đạo hơn – Tom Peters
– Nhận ra tiềm năng trong những người khác và giúp họ đạt được nó. Đối xử với mọi người như thể họ phải là như vậy, và bạn giúp họ trở thành người mà họ có khả năng trở thành – Johann von Goethe
– Lôi cuốn mọi người làm những việc đúng đắn. Mọi người đòi hỏi sự phê bình nhưng thực sự, họ chỉ muốn được ca ngợi – W. Somerset Maugham
– Ca ngợi các bước tiến nhỏ. Ca ngợi cũng giống như ánh sáng mặt trời đối với tinh thần của nhân loại: chúng ta không thể nở rộ và phát triển nếu thiếu nó – Jess Lair
– Từ bỏ lối đi của mình vì mọi người. Để lãnh đạo mọi người, hãy đi theo sau họ – Lão Tử
Để lại một bình luận